长期使用token钱包的观察：官方改进有努力与不足，响应周期待缩短

导读： 长期使用token钱包的观察：官方改进有努力与不足，响应周期待缩短以长期使用token钱包的人的身份，我见证了官方版本，在客户回馈方面，有努力的地方，也有不足的地方，在改进建议方面，同样如此。钱包团队确实在倾听用户声音，然而在实际执行的过程中...

长期使用token钱包的观察：官方改进有努力与不足，响应周期待缩短

以长期使用token钱包的人的身份，我见证了官方版本，在客户回馈方面，有努力的地方，也有不足的地方，在改进建议方面，同样如此。钱包团队确实在倾听用户声音，然而在实际执行的过程中，还是存在差距，这是值得我们深入探究、讨论的。

钱包团队，会定期借助社区问卷开展收集反馈，这项工作有着相应流程，在去年第三季度长期使用token钱包的观察：官方改进有努力与不足，响应周期待缩短，该团队进行了功能优化，其中七成源自用户的建议，举例来讲，多链支持功能的增添，是采纳了数百名DeFi重度用户的需求，然而问题在于，响应周期过于漫长，从建议被提出开始，直至功能上线，平均来讲需要三个月时间，在这一期间，用户有可能已经转向其他解决方案，如此延迟，致使许多具备价值的建议，丧失了时效性。

对于建议处理进程而言，它欠缺透明度，这是又一个让人苦恼的地方，用户提交建议之后常常没有任何音信，并且不存在进度查询的途径，我曾经递交了关于Gas费预估优化的建议，两个月过去都没有得到回应，最终在第三方论坛发现类似功能已经在开发，构建公开的建议追踪体系，能够让用户实时知道建议处理的情况，这样会极大地改进体验。

应建立更具灵活性的建议响应机制，这为钱包团队所需，针对和紧急安全相关的建议，要开辟快速通道，对于常规功能方面的建议，需明确处理时限，且要定期公示进展情况，用户愿提供建议，因其关心产品发展token钱包官方版的客户回馈与改进建议，而及时反馈及改进，才是对这份心意的最佳回馈。

那段使用时期内，你递交过怎样的建议，情形是怎样，是否切实获得满意回应，欢迎在评论区域分享个人经历，进而使我们共同推动钱包体验持续优化 。