IM钱包App调研：转账复杂、功能缺陷多，影响用户体验

导读： 经过对im钱包App的用户进行调研，我发现这款应用虽然获得了市场的认可，但同时也暴露出了一些关键性的缺陷。这些发现对于我们明确改进的方向起到了重要的指导作用。在使用过程中...

经过对im钱包App的用户进行调研，我发现这款应用虽然获得了市场的认可，但同时也暴露出了一些关键性的缺陷。这些发现对于我们明确改进的方向起到了重要的指导作用。

在使用过程中，许多用户觉得转账操作过于复杂。此外，DeFi 集成部分支持的项目数量有限，这限制了用户多样化的投资需求。为了尝试更多交易项目，用户不得不额外下载其他应用程序。多数用户不愿在多个应用间频繁切换，然而，目前 im 钱包尚不能提供一站式服务，这在一定程度上影响了用户的使用感受。

界面设计上，用户感受到的是信息密集，元素和文字众多。这样的视觉呈现并不简洁https://www.qingyan88.com，让人感觉杂乱无章。此外，新手引导功能较为薄弱，新用户初次使用时往往感到困惑，不知从何下手操作。许多用户也表示，图标不够直观明了。这种情况使得新用户难以迅速适应该App，影响了他们快速上手使用的效率。

从安全层面和客户服务角度考虑，im 钱包在安全风险提示方面不够详尽，用户难以迅速了解潜在风险。用户在遇到问题时，寻求客服协助时，客服响应速度较慢。这些情况都使得一些用户对 App 产生了不满意度，有的用户表示在遭遇风险时无法及时获知，在需要客服帮助时常常等不到回复，感到缺乏安全感。

关于这些问题，我们是否还有其他见解或是额外的提议？期待大家的留言。